Termeni și condiții

1. DEFINIȚII:

Prezentul contract include următoarele documente: termeni și condiții de închiriere, formular preluare-predare și anexe la contract.

S.C. PRO EZRENTACAR S.R.L. este persoana juridică ce oferă spre închiriere autoturismul, identificat în formularul de predare-primire.
Utilizatorul este persoana descrisă în contract care poate conduce autovehiculul închiriat, pentru perioada convenită contractual.
Autovehiculul reprezintă autoturismul deținut de S.C. PRO EZRENTACAR SRL oferit spre închiriere cu toate accesoriile incluse.
Carburantul este de două tipuri, benzină sau motorină în funcție de tipul autoturismului închiriat.

Ne rezervăm dreptul de a efectua modificări ale acestor termeni și condiții, cu obligația corelativă de încunoștințare a clientelei, precum și orice modificări ale site-ului www.ezrentacar.ro.

Termenii și definițiile contractuale pot fi suplimentate sau explicitate, prin afișarea acestora pe www.ezrentacar.ro. S.C

PRO EZRENTACAR S.R.L. își rezervă dreptul de a o modifica pe viitor termenii si condițiile contractuale.

2. OBLIGAȚIILE CLIENTULUI/BENEFICIARULUI

Vârsta minimă obligatorie este de 21 de ani cu un minim de 12 luni vechime atât pentru șoferul principal cât și pentru șoferul adițional dacă este cazul.
Pentru șoferii cu vârsta cuprinsă între 21 și 23 de ani se percepe o taxă suplimentară de 5€ pe zi și o garanție suplimentară de 1000€.
Pentru a putea închiria un autoturism de la S.C. PRO EZRENTACAR SRL trebuie prezentate datele reale, corecte, complete și actuale ale șoferului.
Șoferul trebuie sa posede permis de conducere valid, carte de identitate/pașaport și un credit card valabil Visa sau Mastercard. Nerespectarea acestor condiții duce la blocarea accesului la serviciile noastre fără nici o notificare prealabilă. Imposibilitatea îndeplinirii acestor condiții duce la întreruperea contractului.
În cazul în care clientul deține un permis cu altă scriere decât în alfabetul latin acesta este obligat sa prezinte un permis internațional valabil.
Să respecte toate legile românești în vigoare cu privire la circulația rutieră.
Clientul este responsabil de plata amenzilor de circulație sau alte taxe survenite pe durata contractului chiar și dacă acestea apar ulterior. (ex. taxe de parcare)
Sa nu împrumute /subînchirieze mașina altor persoane dacă nu sunt menționate în contract.
Să nu permită supraîncărcarea automobilului peste limitele maxime prevăzute în cartea tehnică.
Să nu folosească automobilul în scop comercial cum ar fi: școala de șoferi, regim TAXI/UBER, tractări auto, curse de mașini legale sau ilegale, în scopul transportării unor substanțe periculoase legale sau ilegale care pot deteriora starea automobilului.
Clientul este răspunzător de achitarea întregii contravalori a automobilului în cazul în care automobilul închiriat este pus sub sechestru, deteriorat sau distrus de client sau autorități în urma folosirii în activități ilegale.
Este strict interzisă orice intervenție tehnică sau estetică asupra automobilului fără acordul scris al S.C. PRO EZRENTACAR SRL. Pentru orice intervenție neautorizata se percepe o taxa de 1000 Euro la care se adaugă cheltuielile suplimentare necesare aducerii autovehiculului la starea inceperii contractului de inchiriere. În cazul în care se pierde garanția de producător a autoturismului ca urmare a unei intervenții neautorizate se percepe o taxa de 2000 Euro la care se adaugă cheltuielile suplimentare necesare aducerii autovehiculului la starea începerii contractului de închiriere. Toate reparațiile necesare se vor executa doar în service-uri autorizate.
Autovehiculul nu poate fi lăsat deschis și cu cheile în contact și/sau cu portbagajul ori geamurile deschise.
Clientul este răspunzător pentru bunurile personale lăsate în autoturism și își asumă eventualele prejudicii cauzate de distrugere, furt, incendiere etc.
Autovehiculul poate fi condus doar pe drumurile publice. Este interzisă folosirea acestuia pe drumuri închise circulației publice, drumuri forestiere sau drumuri nepavate/neasfaltate.
Fumatul este strict interzis în autoturismele S.C. PRO EZRENTACAR SRL. În cazul în care se constată că s-a fumat se aplica o taxă suplimentară de 100€. Orice avarie/pagubă/incendiu survenită ca urmare a fumatului în autoturism revine clientului indiferent de asigurările și planurile de protecție ales.
Sa nu conducă sub influenta băuturilor alcoolice, narcoticelor sau a oricărei alte substanțe interzise de lege și care afectează starea de concentrare.
Transportul animalelor de companie în autoturismele S.C. PRO EZRENTACAR SRL se face numai în cuști, genți speciale închise pe toată durata călătoriei.
În cazul unei defecțiuni, martor aprins la bordul mașini sau orice alt semn anormal apărut și constatat de șofer, acesta are obligația de a anunța imediat un reprezentant S.C. PRO EZRENTACAR SRL.
Clientul are obligația de a menține și de a preda autoturismul în aceeași stare ca aceea de la data luări în primire atât tehnic cât și estetic.
Să nu permită aspirarea apei la motor( sa nu conducă prin apă, râuri, fluvii).

3. RESPONABILITATIILE PRO EZRENTACAR:

Să transmită clientului dreptul de folosință asupra autovehiculului.
Înmânarea cheii și a actelor mașini (polița RCA și certificat de înmatriculare). Cheia de rezervă a mașinii (cheia nr. 2) rămâne la S.C PRO EZRENTACAR SRL.
Să asigure asistența 24 ore din 24 ore, 7 zile din 7 în caz de accident sau pană mecanică pe toată durata contractului.
Sa înlocuiască autovehiculul ( în limita disponibilității) în caz de avarie dacă acesta nu mai poate fi utilizat în condiții de siguranță maximă, doar dacă dauna nu este din vina clientului, în funcție de locația acestuia într-un interval de 24 de ore. În cazul în care dauna este provocată din vina clientului acesta se obligă la depunerea unei noi garanții pentru livrarea unui alt autoturism.
În cazul unei avari în care nu este vina clientului iar compania S.C. PRO EZRENTACAR SRL va fi în imposibilitatea de a înlocui autovehiculul, acestuia i se va restitui partea aferentă costului chiriei pentru perioada contractuală rămasă.
Pe toată perioada contractului de la predare și pană la primirea autoturismului S.C PRO EZRENTACAR SRL nu este responsabilă de daune provocate în trafic, amenzi de circulație/parcare, taxe de drum sau pod.
Pe baza chitanțelor de completare și anulare a garanției preautorizate S.C. PRO EZRENTACAR SRL nu este responsabil de durata returnării fondurilor în contul clientului. Va rugăm contactați banca de la care vi s-a emis cardul cu chitanțele aferente.

4. DESFĂȘURAREA CONTRACTULUI:

Preluarea și returnarea autoturismului se vor face de comun acord împreuna cu clientul la data, ora și locul stabilit în contractul de închiriere.
Clientul poate opta pentru preluarea și returnarea mașinii în afara orelor de program(Luni-Vineri 9:00-17:00) achitând o taxă extra de 15€ preluare/returnare.
Cu acordul S.C PRO EZRENTACAR SRL, clientul are opțiunea sa returneze autovehiculul și în alte locații contra unor taxe suplimentare începând de la 20€ pana la 250€; solicitarea se realizează doar în scris prin SMS sau email și doar cu acordul reprezentantului S.C. PRO EZRENTACAR SRL.
La returnarea autovehiculului S.C. PRO EZRENTACAR SRL oferă o perioadă de grație de maximum 1 oră față de ora stabilită în contract. După expirarea orei de grație se va percepe o taxă de 10€ pe oră. Dacă clientul întârzie predarea autoturismului fără a avea acordul unui reprezentant S.C PRO EZRENTACAR SRL compania are dreptul sa reintre în posesie pe cheltuiala și riscul clientului.
Contractul se considera încheiat în momentul semnării fișei de predare/primire de către S.C PRO EZRENTACAR SRL și client.
Abandonarea autoturismului sau refuzul clientului de a preda mașina și cheia unui reprezentant S.C. PRO EZRENTACAR SRL și fără semnarea fișei de predare-primire va atrage asupra clientului toate costurile aferente readucerii autoturismului la locația și starea inițială începerii contractului.
Conform fișei de predare-primire clientul se obligă să returneze autoturismul cu aceeași cantitate de combustibil care era în momentul semnării contractului..
Se aplică o taxă suplimentară de 30€ plus cantitatea lipsă de combustibil conform bonului fiscal, suportată exclusiv de client dacă cantitatea de combustibil la predarea autoturismului de către client nu corespunde cu cantitatea inițială începeri contractului.
În cazul în care clientul alimentează cu alt carburant decât cel indicat de producătorul autoturismului acestuia i se va percepe o taxa în valoare de 50€ plus toate cheltuielile aferente necesare aducerii autovehiculului în starea corespunzătoare de funcționare, această sancțiune se aplică tuturor clienților, inclusiv celor care au optat pentru planuri de protecție cu risc zero. Pentru evitarea neplacerilor se recomanda pastrarea ultimului bon de alimentare.
Prețul de închiriere include rovinieta, asigurarea de răspundere civilă(RCA), întreținerea autovehiculului, control tehnic periodic(ITP), schimb de ulei, cauciucuri de sezon.
În cazul în care autoturismul este returnat în afara orelor de program sau pe timpul nopții, în condiții în care verificare mașinii nu este posibila (vreme nefavorabilă) returnarea garantiei si responsabilitatea clientului asupra autovehicului se prelungește cu minim 24 ore.

5. GARANȚII, ASIGURĂRI ȘI RESPONSABILITĂȚI

Toate autoturismele S.C PRO EZRENTACAR SRL au încheiată polița de asigurare RCA și taxa de drum (rovinieta) incluse in pretul de inchiriere.
Garanția percepută depinde de clasa autoturismului (50-1500€).
Garanția reprezinta taxa de administrare în caz de daună.
S.C. PRO EZRENTACAR SRL oferă clienților contra cost planuri de protecție și reducere a garanției pentru autoturismele închiriate. În cazul în care clientul nu dorește să achiziționeze nici unul dintre planuri, o garanție de 500€ pana la 1500€ este obligatorie pentru închirierea unui autoturism, iar orice daună, avarie este suportată în totalitate de client.
PLANUL LIMITED PROTECTION Se achiziționează cu 8€ pana la 35€ pe zi -reduce riscurile clientului /șoferului în caz de daună parțială produsă exclusiv din vina acestuia la următoarele valori: echivalentul sumei percepute cu titlu de garanție plus taxa de indisponibilitate pentru zilele în care mașina nu poate fi folosită ca urmare a daunei provocate. Se calculează plata închirieri autoturismului pe zi înmulțit cu numărul de zile de indisponibilitate ( perioada de indisponibilitate este de maxim 15 zile lucrătoare). În cazul unei avarii în care se constata dauna totala clientul/șoferul se obliga la plata echivalentă cu suma rezultată închirierii autoturismului pentru o perioada de 30 zile. Se respecta termeni și condițiile S.C. PRO EZRENTACAR SRL și a firmei de asigurare casco.
PLANUL PREMIUM PROTECTION -reduce riscurile clientului/șoferului la 50€ în cazul în care sunt respectate termenii și condițiile S.C. PRO EZRENTACAR SRL precum și toate condițiile stabilite de firma asiguratoare. Se poate achiziționa cu prețuri începând de la 10€ pana la 50€ pe zi în funcție de numărul de zile și autoturismul ales.
Planul PREMIUM PROTECTION -nu acoperă nici o daună sau pagubă în cazul în care clientul/șoferul nu respectă termeni și condițiile de la secțiunea obligații client, nu respectă contractul de închiriere sau termenii și condițiile impuse de S.C. PRO EZRENTACAR SRL, precum și termeni și condițiile impuse de firma de asigurare Casco.(Banii pentru aceste planuri de protecție nu se returnează)
Clientul/șoferul este pe deplin responsabil pentru toate daunele produse dacă acesta se află sub influența alcoolului, a drogurilor sau altor substanțe interzise. În aceste cazuri asigurările tip RCA ,CASCO sau orice plan de protecție devin nule.
În caz de infracțiune, clientul este responsabil civil, penal și financiar pentru faptele săvârșite
În caz de furt, dacă clientul nu predă către un reprezentant S.C. PRO EZRENTACAR SRL cheile și actele autoturismului, precum și dovada furtului, procesul-verbal de constatare eliberat de Poliție, acesta este responsabil în totalitate financiar, civil și penal. Toate asigurările și planurile de protecție devenind nule în aceasta situație.
Garanția se reține clientului parțial sau integral în funcție de valoarea daunei provocate.
S.C. PRO EZRENTACAR SRL nu este responsabil pentru obiectele personale ale clientului din interiorul autovehiculului.
S. C.PRO EZRENTACAR SRL nu este responsabil de eventualele neplăceri sau inconveniente suferite de client în urma unei defecțiuni a autovehiculului.
În cazul deteriorării intenționate în interiorul sau exteriorul autovehiculului(baie de ulei, scut motor, avariere ambreiaj, tapițerie arsă sau pătată) clientul este responsabil în totalitate de daună creată, chiar dacă a optat pentru un plan de protecție premium.
Parbrizul, cauciucurile și dedesubtul mașinii nu sunt despagubite de niciun plan de protectie.

6. PLATA SERVICIILOR ȘI ACORD DE DEBITARE ULTERIOR:

S.C. PRO EZRENTACAR SRL afișează prețurile în Euro(€) și RON(Lei).
Plata se face exclusiv în RON la cursul oficial al BNR din ziua semnării contractului.
Plata se face integral la semnarea contractului. Aceasta include taxă închiriere mașină, taxă plan protecție (după caz) și taxe accesorii (GPS; Scaun copil).
Pentru plata inchirierii, S.C. PRO EZRENTACAR SRL acceptă numerar și credit/debit card Visa sau Mastercard. Pentru depozitul masinii este nevoie de un card de credit Visa sau MasterCard. Depozitul nu poate fi numerer sau pe un card de debit.
Cu somație prealabilă în scris S.C. PRO EZRENTACAR SRL va încasa de pe cardul de credit/debit a clientului orice sumă neachitata la finalul contractului precum și cheltuielile apărute ulterior, cum ar fi amenzi, taxe, penalități, costurile de prelungire a perioadei de închiriere sau costuri de reparație în urma daunelor apărute pe perioada contractuală. S.C. PRO EZRENTACAR SRL va transmite un email conținând chitanțele corespunzătoare oricărei încasări făcute în lipsa clientului având acordul acestuia prin semnarea acestor termeni și condiții prezente. Se percep penalizari de 1% din valoarea sumei datorate pentru fiecare zi de întârziere și o taxă fixă de administrare de 50€.
Garanția se returnează clientului la încheierea contractului de închiriere după semnarea fișei de predare-primire către ambele părți.

7. TAXE SUPLIMENTARE (nu includ TVA):

Fumatul este strict interzis în autoturismele S.C. PRO EZRENTACAR SRL. Se aplica o taxa de 100€ dacă se constată că s-a fumat în autoturism.
Taxă de curățenie 20€ dacă autoturismul nu este predat în aceleași condiții ca și la primire.
Taxă alimentare 30€ plus plata carburant lipsa dacă mașina nu este returnată cu aceeași cantitate de combustibil.
Taxă GPS la alegere, 1€/zi.
Taxă scaun de copil, la alegere, 5€/zi.
Taxă plan de protecție de la 8€ la 35€ ( după fiecare caz).
Taxă de închiriere în afara orelor de program 15€.
Taxă relocare autoturism 20€ până la 250€ (după caz).
Taxă de întârziere returnare autoturism 10€/oră.
Taxă pentru chei pierdute 200€.
Taxă pentru pierderea sau deteriorarea actelor de la autoturismul închiriat 200€.
Taxă plan de protecție pentru autoturism 150€ ( se aplică în cazul daunelor care necesită remedierea lor prin Casco)
Taxă pierdere accesorii 80€.
Taxe trecere a frontierei 80€.
Taxa de indisponibilitate a autoturismului -de la 31€/zi pana la 150€/zi (variaza in funtie de clasa autoturismului).
Taxa de administrare 50€.

8. PROCEDURI SI RESPONSABILITĂȚI ÎN CAZ DE ACCIDENT SAU DAUNE:

Orice accident/incident (furt ori tentativă de furt) sau avarie descoperită la automobilul închiriat trebuie anunțată imediat către un reprezentant S.C. PRO EZRENTACAR SRL la numărul de telefon:0742-397-368 indiferent de planul de protecție ales.
Să nu abandoneze autoturismul sau să părăsească locul accidentului și să respecte legislația în vigoare.
Să ia toate măsurile posibile pentru limitarea pagubelor produse.
Să raporteze incidentul cât mai repede posibil organelor competente de pe raza localității producerii incidentului în vederea constatării și întocmirii formelor legale.
Să obțină de la poliție procesul-verbal constatator, anexa 2 și autorizația de reparație. Toate documentele sa conțină semnătura ofițerului de poliție constatator și ștampila secției de poliție.
Să obțină copie după asigurarea și certificatul de înmatricularea a părților implicate.
Să predea reprezentantului S.C PRO EZRENTACAR SRL toate actele mașinii și cheia însoțite de documentele emise de organele competente.

9. DISPOZIȚII FINALE:

S.C. PRO EZRENTACAR SRL (proprietarul) este exonerat de răspundere pentru orice daună provocată terților de automobilul închiriat clientului, din momentul predării mașinii pana la reintrarea în posesia acesteia.
Părțile răspund potrivit legilor în vigoare din România pentru neîndeplinirea obligațiilor reciproce prevăzute în acest contract de închiriere.
Litigiul decurgând din sau în legătura cu acest contract se va soluționa mai întâi pe cale amiabilă. În caz contrar, părțile se vor adresa instanțelor de judecată competente.

10. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL:

Conform legislației aplicate în domeniul protecției datelor cu caracter personal,S.C. PRO EZRENTACAR SRL va prelucra datele personale puse la dispoziție de client înainte de încheierea sau pe parcursul derulării contractului de închiriere.
În funcție de etapele derulării contractului, S. C. PRO EZRENTACAR SRL prelucrează diferite categorii de date în legătură cu clientul , cum ar fi: Informații de identificare(permis de conducere, carte de identitate, pașaport, naționalitate) informații privind credit/debit cardul sau contul bancar folosit, informații de contact (nume, prenume, domiciliu, număr de telefon, adresa de email).
Datele furnizate de client sunt strict confidențiale. Aceste date vor fi folosite strict în folosul relației dintre S.C. PRO EZRENTACAR SRL și client(încheierea/derularea contractului, facturarea și plata serviciilor oferite de PRO EZRENTACAR SRL, soluționarea reclamațiilor și îndeplinirea obligațiilor legale către PRO EZRENTACAR). Acestea nu vor fi furnizate altor companii sau terțe persoane. Menționăm că aceste date vor fi puse la dispoziția autorizațiilor publice competente atunci când va fi obligatoriu conform legilor în vigoare.
Clientul are obligația de a transmite datele personale corecte către S.C. PRO EZRENTACAR SRL.
Prin semnarea acestor Termeni și condiții va exprimați acceptul dumneavoastră în privința utilizării și înregistrării datelor personale.